Códigos de error
Cuando se activa un dispositivo de seguridad, aparece un código de error en la interfaz de usuario.
La tabla siguiente recoge una lista con todos los errores y sus correspondientes acciones correctivas.
Para restablecer las condiciones de seguridad, apagar y encender de nuevo la unidad.
Si este método para restablecer la seguridad de la unidad no funciona, contactar con el distribuidor local.
HL
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CÓDIGO DE ERROR |
FALLO O PROTECCIÓN |
CAUSA DEL ERROR Y ACCIÓN CORRECTIVA |
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E0 |
Error del detector de caudal (E8 aparece 3 veces) |
1. El circuito del cable está abierto o cortocircuitado. Volver a conectar correctamente el cable. 2. El caudal de agua es demasiado bajo. 3. Ha fallado el detector de caudal, que está continuamente abierto o cerrado; sustituir el detector de caudal. |
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E1 |
Fallo de secuencia de fase (solo en unidades trifásicas) |
1. Comprobar los cables de alimentación; su conexión debe ser estable para evitar pérdidas de fase. 2. Comprobar la secuencia de los cables de alimentación; cambiar la secuencia de dos cables de alimentación cualesquiera de entre los tres. |
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E2 |
Error de comunicación entre la interfaz de usuario y el panel de control principal del módulo hidráulico |
1. El cable no está conectado entre el controlador y la unidad; conectar el cable. 2. La secuencia del cableado de comunicación no es correcta. Volver a conectar el cableado en la secuencia normal. 3. Si hay un campo magnético o una interferencia de alta potencia, como un ascensor, transformadores de potencia grandes, etc. Añadir una barrera para proteger la unidad o cambiar la de ubicación. |
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E3 |
Error de la sonda de tempera- tura de agua (T1) en la salida del intercambiador de la resis- tencia eléctrica de apoyo |
1. El conector de la sonda T1 está suelto. Volver a conectarlo. 2. El conector de la sonda T1 está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua. Añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda T1; sustituirla por una nueva. |
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E4 |
Error en la sonda de temperatura del agua caliente sanitaria (T5). |
1. El conector de la sonda T5 está suelto. Volver a conectarlo.
2. El conector de la sonda T5 está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua. Añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda T5; sustituirla por una nueva. |
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E5 |
Error en la sonda de temperatura del refrigerante (T3) en la salida del condensador. |
1. El conector de la sonda T3 está suelto. Volver a conectarlo. 2. El conector de la sonda T3 está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua. Añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda T3; sustituirla por una nueva. |
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E6 |
Error en la sonda de temperatura ambiente (T4). |
1. El conector de la sonda T4 está suelto. Volver a conectarlo. 2. El conector de la sonda T4 está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua. Añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda T4; sustituirla por una nueva. |
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CÓDIGO DE ERROR |
FALLO O PROTECCIÓN |
CAUSA DEL ERROR Y ACCIÓN CORRECTIVA |
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E8 |
Fallo del caudal de agua |
Comprobar que todas las válvulas de cierre del circuito de agua estén completamente abiertas. 1. Comprobar si hay que limpiar el filtro de agua. 2. Véase la sección 9.4: «Carga de agua». 3. Asegurarse de que no haya aire en la instalación (purgarlo). 4. Comprobar en el manómetro que la presión del agua sea suficiente. La presión del agua debe ser superior a 1 bar. 5. Comprobar que el ajuste de velocidad de la bomba está en la velocidad más alta. 6. Asegurarse de que el vaso de expansión no esté roto. 7. Verificar que la resistencia en el circuito de agua no sea demasiado elevada para la bomba (véase «Ajuste de la velocidad de la bomba»). 8. Si se produce un error durante la operación de deshielo (en los modos de calefacción de estancias o calentamiento de agua sanitaria), asegurarse de que esté correctamente cableado el suministro eléctrico de la resistencia eléctrica de apoyo y de que no haya saltado ningún fusible. 9. Comprobar que no hayan saltado los fusibles de la bomba ni de la placa electrónica. |
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E9 |
Error en la sonda de temperatura de succión (Th) |
1. El conector de la sonda Th está suelto. Volver a conectarlo. 2. El conector de la sonda Th está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua. Añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda Th; sustituirla por una nueva. |
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EA |
Error en la sonda de temperatura de descarga (Tp) |
1. El conector de la sonda Tp está suelto. Volver a conectarlo.
2. El conector de la sonda Tp está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua. Añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda Tp; sustituirla por una nueva. |
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Ed |
Error en la sonda de temperatura de entrada del agua (Tw_in) |
1. El conector de la sonda Tw_in está suelto. Volver a conectarlo. 2. El conector de la sonda Tw_in está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua. Añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda Tw_in; sustituirla por una nueva. |
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EE |
Fallo del panel de control principal del módulo hidráulico EEprom |
1. El parámetro EEprom da error, volver a escribir los datos de EEprom. 2. Está roto un componente del chip EEprom; sustituirlo. 3. Está roto el panel de control principal del módulo hidráulico; sustituirlo. |
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H0 |
Error de comunicación entre el panel de control principal de la placa electrónica B y el panel de control principal del módulo hidráulico |
1. No está bien conectado el cable que el panel de control principal de la placa electrónica B y el panel de control principal del módulo hidráulico. Conectar el cable. 2. La secuencia del cableado de comunicación no es correcta. Volver a conectar el cableado en la secuencia normal. 3. Si hay un campo magnético o una interferencia de alta potencia, como un ascensor, transformadores de potencia grandes, etc. Añadir una barrera para proteger la unidad o cambiar la de ubicación. |
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CÓDIGO DE ERROR |
FALLO O PROTECCIÓN |
CAUSA DEL ERROR Y ACCIÓN CORRECTIVA |
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H1 |
Error de comunicación entre el módulo inversor (placa electrónica A) y el panel de control principal (placa electrónica B) |
1. Comprobar si hay suministro eléctrico a la placa electrónica y la placa controladora. Comprobar si está encendida o apagada la luz indicadora de la placa electrónica. Si está apagada, volver a conectar el cable de alimentación. 2. Si la luz está encendida, comprobar el cable de conexión entre la placa electrónica principal y la controlada; si el cable está suelto o roto, volver a conectarlo o sustituirlo. 3. Sustituir secuencialmente la placa electrónica principal por una nueva y la placa controladora por otras nuevas. |
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H2 |
Error en la sonda de temperatura de entrada de refrigerante (T2, tubería de líquido) del intercambiador de calor de placas. |
1. El conector de la sonda T2 está suelto. Volver a conectarlo. 2. El conector de la sonda T2 está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua. Añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda T2; sustituirla por una nueva. |
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H3 |
Error en la sonda de temperatura de entrada de refrigerante (T2B, tubería de gas) del intercambiador de calor de placas. |
1. El conector de la sonda T2B está suelto. Volver a conectarlo. 2. El conector de la sonda T2B está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua. Añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda T2B; sustituirla por una nueva. |
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H4 |
Protección P6 lanzada tres veces |
Véase P6 |
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H5 |
Error en la sonda de temperatura interior (Ta) |
1. La sonda Ta se encuentra en la interfaz. 2. Fallo de la sonda Ta; sustituirla o cambiar la interfaz. |
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H6 |
Fallo del ventilador CC |
1. Soplan vientos fuertes o tormentosos hacia el ventilador que hacen que gire en la dirección opuesta. Cambiar la orientación de la unidad o ponerla a resguardo de los vientos para que estos no puedan afectar al funcionamiento del ventilador. 2. El motor del ventilador está roto; sustituirlo. |
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H7 |
Fallo de tensión del circuito principal |
1. Comprobar si el suministro eléctrico se encuentra en el rango permisible. 2. Apagar y encender la unidad varias veces en un corto período de tiempo. Dejar la unidad desconectada durante más de tres minutos y volver a encenderla. 4. Una parte del circuito del panel de control principal está defectuosa. Sustituir la placa electrónica principal por una nueva. |
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H8 |
Fallo del sensor de presión |
1. El conector del sensor de presión está suelto; volver a conectarlo. 2. Fallo de la sonda de presión; sustituirla. |
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H9 |
Fallo de la sonda de temperatura de agua (T1B) en la salida del sistema. |
1. El conector de la sonda T1B está suelto. Volver a conectarlo. 2. El conector de la sonda T1B está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua; añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda T1B; sustituirla por una nueva. |
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HA |
Error en la sonda de temperatura del agua (TW_out) en la salida del intercambiador de calor de placas. |
1. El conector de la sonda TW_out está suelto. Volver a conectarlo. 2. El conector de la sonda TW_out está mojado o presenta humedad; secarlo y eliminar todo resto de agua; añadir un adhesivo impermeable. 3. Fallo de la sonda Tw_out; sustituirla por una nueva. |
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CÓDIGO DE ERROR |
FALLO O PROTECCIÓN |
CAUSA DEL ERROR Y ACCIÓN CORRECTIVA |
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HE |
En el modo de calefacción, la temperatura de ida del refrigerante en el condensador es demasiado alta durante más de 10 minutos. |
La temperatura ambiente exterior es demasiado alta (superior a 30 °C), pero la unidad continúa funcionando en modo de calefacción; desactivar este modo cuando la temperatura ambiente supere los 30 °C. |
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HF |
Fallo de EEprom, placa eléctrica B del panel de control principal |
1. El parámetro EEprom da error, volver a escribir los datos de EEprom. 2. Está roto un componente del chip EEprom; sustituirlo. 3. Está rota la placa electrónica principal; sustituirla. |
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HH |
Ha aparecido H6 diez veces en 2 horas |
Véase H6 |
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HL |
Fallo del módulo PFC |
Póngase en contacto con su distribuidor local |
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HP |
Protección contra baja presión ( Pe < 0,6) lanzada 3 veces en una hora |
Véase P0 |
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P0 |
Protección contra baja presión |
1. No hay suficiente volumen de refrigerante en el sistema. Cargar el volumen correcto de refrigerante. 2. En los modos de calefacción o de calentamiento de agua, el intercambiador de calor está sucio o algo obstruye la superficie. Limpiar el intercambiador de calor o retirar la obstrucción. 3. El caudal de agua en el modo de refrigeración es bajo. 4. La válvula de expansión eléctrica está bloqueada o los conectores están flojos. Palpar la estructura de la válvula y conectar y desconectar varias veces el conector para asegurarse de que el componente funcione correctamente. Instalar el bobinado en la ubicación correcta. |
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P1 |
Protección contra alta presión |
Modo de calefacción, modo ACS: 1. El caudal de agua es bajo y la temperatura del agua es alta; comprobar si hay aire en la instalación de agua. Purgar el aire.
2. La presión del agua es inferior a 0,1 MPa; cambiar el agua para que la presión se encuentre entre 0,15 y 0,2 MPa.
3. Sobrecarga de refrigerante. Volver a cargar el volumen correcto de refrigerante.
4. La válvula de expansión eléctrica está bloqueada o los conectores están flojos. Palpar la estructura de la válvula y conectar y desconectar varias veces el conector para asegurarse de que el componente funcione correctamente. Instalar el bobinado en una ubicación adecuada. Modo ACS: el acumulador de agua del intercambiador de calor es más pequeño de lo que debería; debe ser de 1,7 m2 (unidad de 10-16 kW) o 1,4 m2 (unidad de 5-9 kW). Modo de refrigeración: 1. No se ha quitado la tapa del intercambiador de calor. Retirarla. 2. El intercambiador de calor está sucio o hay algo bloqueado en su superficie. Limpiar el intercambiador de calor o retirar la obstrucción. |
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P3 |
Protección contra sobrecorriente del compresor. |
1. Mismo motivo para P1. 2. La tensión de alimentación de la unidad es demasiado baja, aumente la potencia hasta el rango necesario. |
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CÓDIGO DE ERROR |
FALLO O PROTECCIÓN |
CAUSA DEL ERROR Y ACCIÓN CORRECTIVA |
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P4 |
Protección contra alta temperatura de descarga. |
1. Mismo motivo para P1. 2. No hay suficiente volumen de refrigerante en el sistema. Cargar el volumen correcto de refrigerante. 3. La sonda de temperatura TW_out está suelta; volver a conectarla. 4. La sonda de temperatura T1 está suelta. Volver a conectarlo. 5. La sonda de temperatura T5 está suelta. Volver a conectarlo. |
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P5 |
Protección contra altas diferencias de temperatura entre la entrada y la salida de agua en el intercambiador de calor de placas. |
1. Comprobar que todas las válvulas de cierre del circuito de agua estén completamente abiertas. 2. Comprobar si hay que limpiar el filtro de agua. 3. Véase la sección 9.4: «Carga de agua». 4. Asegurarse de que no haya aire en la instalación (purgarlo). 5. Comprobar en el manómetro que la presión del agua sea suficiente. La presión del agua debe ser superior a 1 bar (con el agua fría). 6. Comprobar que el ajuste de velocidad de la bomba está en la velocidad más alta. 7. Asegurarse de que el vaso de expansión no esté roto. 8. Verificar que la resistencia en el circuito de agua no sea demasiado elevada para la bomba (véase 10.6: «Ajuste de la velocidad de la bomba»). |
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P6 |
Protección del módulo |
1. La tensión de alimentación de la unidad es demasiado baja, aumente la potencia hasta el rango necesario. 2. El espacio entre las unidades es demasiado estrecho para el intercambio de calor. Aumentar el espacio entre las unidades. 3. El intercambiador de calor está sucio o hay algo bloqueado en su superficie. Limpiar el intercambiador de calor o retirar la obstrucción. 4. El ventilador no funciona. Está roto el ventilador o su motor; sustituir el componente defectuoso. 5. Sobrecarga de refrigerante. Volver a cargar el volumen correcto de refrigerante. 6. El caudal de agua es demasiado bajo, hay aire en el sistema o la bomba no está a suficiente altura. Purgar el aire y seleccionar otra bomba. 7. La sonda de temperatura de salida del agua está suelta o rota; volver a conectarla o sustituirla. 8. El acumulador de agua del intercambiador de calor es más pequeño de lo que debería: debe ser de 1,7 m2 (unidad de 10- 16 kW) o 1,4 m2 (unidad de 5-9 kW). 9. Están sueltos los cables o los tornillos del módulo. Volver a conectar o a atornillar los cables y los tornillos. La cinta adhesiva termoconductora se ha desprendido o está seca. Agregar cinta adhesiva termoconductora. 10. El cable de conexión está suelto o se ha desprendido. Volver a conectarlo. 11. El panel de transmisión es defectuoso; sustituirlo. 12. Si se ha confirmado que el sistema de regulación no presenta ningún problema, entonces el compresor es defectuoso; sustituirlo. |
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P9 |
Protección del motor del ventilador CC |
Póngase en contacto con su distribuidor local |
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CÓDIGO DE ERROR |
FALLO O PROTECCIÓN |
CAUSA DEL ERROR Y ACCIÓN CORRECTIVA |
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Pb |
Protección contra altas temperaturas en la salida de refrigerante del condensador. |
1. No se ha quitado la tapa del intercambiador de calor. Retirarla. 2. El intercambiador de calor está sucio o hay algo bloqueado en su superficie. Limpiar el intercambiador de calor o retirar la obstrucción. 3. No hay espacio suficiente en torno a la unidad para el intercambio de calor. 4. El motor del ventilador está roto; sustituirlo. |
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Pb |
Protección en modo antiheladas |
La unidad volverá automáticamente a su funcionamiento normal. |
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PP |
La temperatura de entrada de agua es superior a la de salida en el modo de calefacción |
1. El cable de conexión de la sonda de entrada/salida de agua está suelto. Volver a conectarlo. 2. La sonda de entrada/salida de agua (TW_in/TW_out) está rota; sustituirla. 3. La válvula de cuatro vías está bloqueada. Volver a reiniciar la unidad para que la válvula pueda cambiar de dirección. 4. La válvula de cuatro vías está rota; sustituirla. |
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F1 |
La tensión generatriz CC es demasiado baja |
1. Comprobar la alimentación. 2. Si el suministro de alimentación es correcto, comprobar si el LED está en orden y comprobar la tensión PN; si es de 380 V, es probable que el problema esté en el panel principal. Si el LED está apagado, desconectar la alimentación, comprobar el IGBT y los diodos; si la tensión no es correcta, el panel inversor está dañado y es preciso cambiarlo. 3. Si el IGBT está en orden, lo que indica que no hay ningún problema con el panel inversor, significa que el puente rectificador de potencia es defectuoso y es preciso comprobarlo. (Proceder de manera análoga al IGBT: desconectar la alimentación y comprobar si están dañados los diodos). 4. Si aparece F1 cuando se inicia el compresor, es probable que la causa esté en el panel principal. Si aparece Fq cuando se inicia el ventilador, es probable que la causa esté en el panel inversor. |
